Retours & Échanges

Chez Le Comptoir Animalier, nous souhaitons que vous et votre compagnon soyez pleinement satisfaits. Si un article ne convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un échange ou un remboursement.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées dans un colis sécurisé.

• 2.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre espace client pour remplir le formulaire de retour en ligne et imprimer votre bon de livraison.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou à votre bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et inspection de vos articles par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.